En fenorathilovsa recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de banca digital y garantizar la seguridad de tus operaciones financieras. La información que recopilamos se clasifica en las siguientes categorías:
Política de Privacidad
En fenorathilovsa nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información que Recopilamos
Información Personal Directa
- Nombre completo, fecha de nacimiento y lugar de nacimiento
- Número de identificación personal (DNI, NIE o pasaporte)
- Dirección postal completa y código postal
- Número de teléfono móvil y fijo
- Dirección de correo electrónico personal y profesional
- Información laboral y de ingresos para evaluación crediticia
Información Financiera
- Historial de transacciones y movimientos bancarios
- Información sobre cuentas bancarias externas vinculadas
- Datos sobre productos financieros contratados
- Información crediticia y scoring financiero
- Patrones de gasto y comportamiento financiero
Información Técnica y de Uso
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, navegador)
- Datos de navegación y uso de la aplicación
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Registros de actividad y logs de seguridad
2. Cómo Utilizamos tu Información
La información personal que recopilamos tiene múltiples finalidades, todas ellas orientadas a brindarte el mejor servicio de banca digital mientras cumplimos con las normativas financieras vigentes en España y la Unión Europea.
| Finalidad del Tratamiento | Base Legal | Período de Conservación |
|---|---|---|
| Prestación de servicios bancarios | Ejecución del contrato | Duración de la relación comercial + 6 años |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | 10 años desde la finalización del servicio |
| Prevención de fraude y blanqueo | Interés legítimo | 5 años desde la última transacción |
| Marketing y comunicaciones | Consentimiento | Hasta revocación del consentimiento |
| Mejora de productos y servicios | Interés legítimo | 3 años desde la recopilación |
Compromiso de Seguridad
Empleamos tecnología de cifrado de última generación y cumplimos con los más altos estándares de seguridad financiera para proteger tu información personal y financiera las 24 horas del día.
3. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de fenorathilovsa y residente en la Unión Europea, tienes derechos específicos sobre tus datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Te facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de múltiples canales.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo el origen de los datos y los destinatarios.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos en nuestros registros.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la restricción del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias legalmente previstas.
Portabilidad de Datos
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnica, organizativa y física para salvaguardar tu información personal y financiera contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado de extremo a extremo en todas las comunicaciones
- Sistemas de detección de intrusos y monitoreo continuo
- Copias de seguridad automáticas en múltiples ubicaciones geográficas
- Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
- Actualizaciones de seguridad automáticas y parches críticos
Medidas Organizativas
- Formación continua en seguridad para todo el personal
- Políticas estrictas de acceso basadas en el principio de menor privilegio
- Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y proveedores
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
- Revisiones periódicas de procesos y políticas de privacidad
5. Compartir Información con Terceros
fenorathilovsa puede compartir tu información personal únicamente en circunstancias específicas y siempre bajo estrictos controles de seguridad. Nunca vendemos tus datos personales a terceros para fines comerciales.
Proveedores de Servicios Autorizados
Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, proveedores de tecnología y servicios de atención al cliente. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.
Cumplimiento Legal
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, incluyendo respuestas a órdenes judiciales, procesos legales, solicitudes gubernamentales legítimas, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
Prevención de Fraude
Compartimos información con agencias de prevención de fraude y bureaus de crédito para protegerte a ti y a otros usuarios de actividades fraudulentas y para cumplir con las regulaciones de conocimiento del cliente (KYC).
6. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información personal.
Mecanismos de Protección
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Decisiones de adecuación para países con protección equivalente
- Certificaciones y códigos de conducta internacionales
- Evaluaciones regulares de las medidas de protección implementadas
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido, analizar el tráfico y mantener la seguridad de tu cuenta. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
| Tipo de Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Cookies Esenciales | Funcionamiento básico de la plataforma | Sesión |
| Cookies de Seguridad | Autenticación y prevención de fraude | 30 días |
| Cookies de Rendimiento | Análisis y mejora del sitio web | 2 años |
| Cookies de Personalización | Preferencias del usuario | 1 año |
8. Cambios en esta Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios materiales a través de tu dirección de correo electrónico registrada o mediante aviso destacado en nuestra plataforma.
Los cambios menores pueden realizarse sin notificación previa, pero siempre publicaremos la versión más actualizada en nuestro sitio web con la fecha de última modificación claramente indicada.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto sobre Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos:
Correo Electrónico:
info@fenorathilovsa.com
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Teléfono:
+34 968 203 031
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Dirección Postal:
fenorathilovsa - Departamento de Privacidad
Calle Columbrete, 10
38111 Santa María del Mar
Santa Cruz de Tenerife, España
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Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.